Foire aux Questions :
Ma Réservation ?
Elle s'effectue par téléphone au 06 20 38 00 32 ou hors de France au +33 620 380 032 – 7j/7 – 24 h/24, ou via la page réservation du site.
Pourrais-je compter sur vous ?
Notre réseau composé de six chauffeurs aura toujours une solution pour vous satisfaire.
Nous vous contactons la veille pour vous confirmer à nouveau le lieu, et l'heure de votre prise en charge.
A partir de quand puis je réserver ?
Dès que vous êtes sur de vouloir faire appel à nos services, plus la réservation est tardive, moins il y a de disponibilité de véhicules.
De quelles informations avez-vous besoin ?
Nous avons obligatoirement besoin de votre nom, de l'adresse de prise en charge, de l'horaire de prise en charge, du nombre de personnes et du numéro de vol s'il s'agit d'une arrivée à l'aéroport.
En effet, la législation s'appliquant au transport de personnes nous oblige à faire apparaître ces informations sur le bon de réservation .
Quel horaire dois-je vous communiquer si j'arrive à l'aéroport ?
Vous devez nous communiquer l'horaire d'arrivée de votre vol tel qu'il apparaît sur votre carnet de voyage.
Pourquoi communiquer mon numéro de téléphone ?
Pour que nous puissions vous signaler son arrivée à votre adresse et/ou vous indiquer son lieu de stationnement dans une gare ou un aéroport.
Y'a-t-il un supplément pour les sièges enfants ?
Non, aucun supplément à payer, veillez à nous le signaler au moment de la réservation.
Dois je vous indiquer le nombre de bagages ?
Oui dans la mesure du possible.
Y a-t-il un supplément bagages à payer ?
Aucun supplément
Y a-t-il un supplément si je voyage avec un animal ?
Aucun supplément.
Mon transfert ?
Dès que le chauffeur arrive, il vous appelle afin de vous éviter de l'attendre dehors.
S'il s'agit d'une arrivée à une gare ou un aéroport, allumez votre mobile dés votre arrivée afin que le chauffeur puisse vous indiquer précisément son lieu de stationnement (Veillez à être joignable sur le numéro que vous nous aurez communiqué).
Si vous n'avez pas de téléphone mobile et que vous arrivez à un aéroport ou une gare, le chauffeur vous attendra dans le terminal avec une tablette indiquant votre nom.
Quel itinéraire le chauffeur va-t-il emprunter ?
Les véhicules sont équipés de GPS avec infotrafic et les chauffeurs ont donc les informations nécessaires sur le parcours.
Que se passe-t-il si mon vol ou mon train a du retard ?
Nous nous tenons informés en temps réel des horaires de vol . Ainsi si votre vol ou votre train a du retard vous n'aurez aucun supplément à payer !
Le chauffeur peut il appliquer un supplément ?
Non. C'est l'avantage de faire appel à MTA TRANSFERT le tarif est fixé à l'avance et est établi en fonction de la distance et du nombre de personnes.
Pas de supplément si votre vol ou train est en retard ou un retard de livraison de bagages.
Pas de supplément si vous lui demandez de s'arrêter ou de faire un « crochet » pendant le trajet sans l'avoir indiqué au moment de la réservation (pas plus de 10 kms).
Mon règlement ?
Vous ne payer rien à l'avance !
Le règlement s'effectue directement au chauffeur, soit la totalité au départ ou la moitié au départ et le solde au retour.
Si vous avez besoin d'une facture, le chauffeur peut vous l'envoyer par mail.